360° INSIGHTS FR2019-03-10T08:39:21+00:00

360° Avantages:

“Les gestionnaires doivent distinguer l’information comme étant intéressante ou pouvant donner lieu à des mesures concrètes ; l’information intéressante sous forme d’observations anecdotiques peut aider à cerner les possibilités ou les défis superficiels, mais l’information précieuse qui permettra à un gestionnaire de prendre des décisions judicieuses et réalisables est mieux glanée à partir de paramètres quantifiables.”

Stephanie (Friedman) Wycoff, Chapter 11 Strategic Winery Tourism and Management

Comment:

Demandez:

Personnellement et avec Signage :

Où que vous rencontriez des clients ou des clients potentiels

Par voie électronique:

Courriel, médias sociaux, site Web

Utilisant:

Mobile, Ipad, Kiosque, Papier

De:

Salle des ventes, Bâtiment et terrains, Festivals et événements, Toutes les communications

Incitatif:

Pour les clients:

Une valeur élevée pour les clients et une valeur moindre pour vous.

Unique, rare, relationnel, dans la marge de contribution.

Pour le personnel:

Récompenses et reconnaissance pour la rétroaction positive du personnel et les améliorations des points de repère.

Prix et achat du programme:

Cours du marché: $308*

360° INSIGHTS Program:

  1. Vous pouvez utiliser vos enquêtes à tout moment lorsque vous êtes client INSIGHTS.
  2. Vos réponses sont ILLIMITÉES.  Vous recevrez les INSIGHTS, les adresses e-mail, les commentaires et les photos de toutes les réponses qui les fournissent.
  3. En modifiant l’enquête, vous modifiez les questions.  En changeant les questions, il vous permet d’en apprendre plus et de communiquer à nouveau avec votre tribu.

Tous les programmes vous permettent de:

  • Exploiter le système comme outil de communication, de motivation du personnel, de marketing et de relation client..
  • Gagner la COMPÉTENCE du client qui mène à des INSIGHTS exploitables..

Pourquoi choisir 4, 6 ou 12?

  • 4, 6 ou 12 est le nombre de nouveaux sondages avec de nouvelles questions.  Pour en savoir plus…en savoir plus…
  • Plus de nouvelles questions augmentent votre compréhension et le nombre de fois que vous pouvez interagir avec les mêmes clients.

Conditions d’utilisation:

  • Pas de contrat.  Arrêtez-vous à tout moment.
  • Etre remboursé pour toute enquête inutilisée. (Bien sûr, nous vous demanderons pourquoi! Nous voulons nous améliorer aussi!)
  • Vos résultats sont les vôtres et restent les vôtres.  Nous ne partagerons JAMAIS vos résultats sous une marque de commerce.  Nous utiliserons une partie de vos résultats de manière anonyme au sein de notre indice global de satisfaction du service et dans le cadre de notre division LEARNING.

Exemple d’enquête à 360° et résultats :

Exemple d’enquête
Exemple d’e-mail de résultats individuels
Exemple de rapport général

360° INSIGHTS: 4

89/mo. (annually)
  • 4 unique surveys per year
  • New every 3 months
  • Unlimited responses
  • No contract
  • save 10% with annual payment
  • Implementation support

360° INSIGHTS: 6

109/mo. (annually)
  • 6 unique surveys per year
  • New every 2 months
  • Unlimited responses
  • No contract
  • save 10% with annual payment
  • Implementation support

360° INSIGHTS:12

189/mo. (annually)*
  • 12 unique surveys per year
  • New every month
  • Unlimited responses
  • No contract
  • save 10% with annual payment
  • Implementation support

“Il est conseillé aux viticulteurs d’accorder une grande attention à l’expérience client et de résoudre rapidement toute interaction négative, car les visiteurs peuvent aller faire leurs affaires ailleurs ; ou pire, ils peuvent faire connaître leur insatisfaction au monde par le biais de sites Web de commentaires générés par les utilisateurs tels que Yelp et TripAdvisor”.

Stephanie (Friedman) Wycoff, Chapter 11 Strategic Winery Tourism and Management

Au cours de notre première semaine, nous avons recueilli environ 120 réponses au sondage.  Dans le cadre de ces résultats, nous avons reçu une idée de produit supplémentaire qui, à mon avis, pourrait valoir prudemment 6 000 $ par année.

Les idées sont là.  Maintenant, c’est à nous d’en faire quelque chose.

Dans notre cas, la valeur de ce que nous obtenons de nos clients et de ce programme est beaucoup plus élevée que son coût.

C’est un jeu d’enfant.

Evelyn, Myrddin Wine Company

“Vérifiez sur quoi travaille mon amie Kristofer.  Comme je travaille avec des données et des idées tous les jours, c’est un outil très puissant qui peut être utilisé de tant de façons !”

Will Stolicny, ComDoc

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