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Dépasser les attentes exige de la préparation. Plus un responsable réussit à se faire connaître des clients, à savoir ce qu’ils recherchent et où ils se trouvent, meilleure sera la salle de dégustation qui offrira une expérience de classe mondiale générant satisfaction des clients et gains financiers pour le domaine.

Stephanie Wycoff, MBA, Estate Director, Seghesio Family Vineyards
Warning: customer INSIGHTS are addictive!

En d’autres termes: nous pouvons vous aider à gagner plus d’argent.

Comment nos outils peuvent-ils réellement vous aider ?

Le commerce mondial du vin évolue rapidement. Avec des chaînes d’approvisionnement nouvelles et plus courtes, une utilisation croissante du commerce électronique et des médias sociaux, un besoin de nouveaux outils apparaît également. Pour créer une notoriété et une fidélité de la marque auprès de vos clients et pour pouvoir promouvoir vos vins de manière plus efficace, vous devez savoir qui sont vos clients et ce qui les incite à acheter et à tomber amoureux de votre marque. Les outils de SWSI vous permettent de le faire de manière simple et intuitive.
Marie Cecile Von Ahm, Vonahm Ltd.
  • Développe votre liste de courrier électronique.

  • Recueille des commentaires positifs! (eWOM)

  • Est-ce que votre “boîte à suggestions” est active?

  • Crée un canal privé pour les plaintes des clients.

  • Vous apporte des photos amusantes que vous pouvez utiliser!

  • Tester les innovations.

  • Enquête sur le “pourquoi pas”.

  • Révèle EXACTEMENT ce que vos clients attendent de vous.

  • Vous indique où sont vos clients.

  • Augmente le nombre de vos médias sociaux.

  • Vous montre comment atteindre au mieux votre tribu.

  • Établit des relations solides et rentables grâce à la communication bidirectionnelle.

Quel type d’informations pouvez-vous utiliser maintenant ?

360° INSIGHTS

  • Fournit une image complète de VOS clients et de vos opérations commerciales. Demander à nouveau (l’année prochaine) vous permet de suivre et de célébrer les progrès accomplis !

  • Crée de nouvelles façons, amusantes et informatives de se connecter avec les clients.

  • Recevez INSIGHTS, adresses e-mail, photos, citations et commentaires.

  • Vos clients sont uniques. Les comparaisons entre industries vous fournissent des informations supplémentaires.

360° INSIGHTS Program

Focus on PRICING

  • Développe une compréhension approfondie des paramètres de prix client et la volonté de payer.

  • Fournit des données pour prendre en charge les prix basés sur la valeur.

  • Groupe FOCUS où vous pouvez contribuer et tirer profit de l’expérience et des résultats d’autres établissements vinicoles.

  • Le groupe stratégique Mastermind propose des discussions, des apprentissages et des réseaux internationaux.

Focus on PRICING

Les deux programmes vous apportent:

  • INSIGHTS Actionable
  • Commentaires candides
  • Adresses mail
  • Codes postaux

360 ° INSIGHTS vous apporte également:

  • Photos que vous pouvez utiliser
  • Éléments de résolution

L’utilisation des deux en même temps vous apporte:

  • Informations de segmentation supplémentaires pour chaque fenêtre de prix définie

Prochainement:

  • Concentrez-vous sur le plaisir!

  • Focus sur le service

Intéressé ? Parlez avec l’un de nos experts INSIGHTS :

* Champs obligatoires

“We use this data to focus our marketing on EXACTLY what our customer base is interested in.  We don’t have to spend time and money guessing anymore.”

Eric Cotton, Silver Crest Cellars

Parmi nos 27 premières réponses, nous avons appris / reçu de nos clients : (2) suggestions de produits. Un de nos clients ne vient plus car il ne sait pas où se trouve notre parking pour handicapés (avec une adresse e-mail pour que je puisse lui écrire). J’ai perdu 230 $ de ventes d’événements parce qu’elle s’est accrochée dans notre processus d’achat de billets (et ne m’a pas contactée). (6) excellentes citations marketing. (2) photos vraiment cool (avec la permission d’utiliser).

Kristofer, entreprise vinicole Myrddin

“Regarde sur quoi mon ami Kristofer a travaillé. Etant donné que je travaille quotidiennement avec des données, c’est un outil très puissant qui peut être utilisé de nombreuses manières!”

Will Stolicny, ComDoc